Wilt u een artikel ruilen of retourneren?
Geen probleem. U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Om uw artikel te ruilen heeft u de volgende mogelijkheid:
- Stuur het product, indien mogelijk in originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd retour naar het volgende adres:
Krea2day
Waalstraat 10
3181ET Rozenburg
- U kunt het pakket, voor eigen rekening, retour sturen op een door u zelf te kiezen verzendwijze.
- Wilt u ruilen? Geef dan tevens aan welk artikel u hiervoor in de plaats wilt ontvangen (naam, en productcode).
- Mocht het vervangende artikel goedkoper zijn, dan storten wij het verschil aan u terug. Mocht het vervangende artikel duurder zijn, dan ontvangt u van ons een e-mail waarin de betaalinstructies vermeld staan.
Heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Neem contact met ons op zodat we samen met u de snelste en meest klantvriendelijke oplossing met u kunnen bespreken.
Telefoon: 06-51458124
E-mail: info@krea2day.nl
Klachten
Hoewel wij er naar streven om het aantal klachten tot een absoluut minimum te beperken, willen we u toch vriendelijk vragen om uw ongenoegen – indien aanwezig – kenbaar te maken. Van elke klacht kunnen wij leren en onszelf verder verbeteren.
Klachtenprocedure:
- Stuur uw klacht naar: info@krea2day.nl
- Geef het onderwerp aan van de klacht vergezeld van een eventueel ordernummer en artikelnummer.
- Omschrijf zo beknopt maar volledig mogelijk uw klacht, stuur indien mogelijk een digitale foto mee indien het een defect product betreft;
- Probeer indien mogelijk ook aan te geven welke oplossing u passend zou vinden.
Klachten worden binnen 3 werkdagen door ons behandeld. Afhankelijk van de situatie zullen wij u per mail of telefonisch op de hoogte brengen en een passende oplossing aandragen of met u bespreken.
Oneens met de uitkomst?
Mocht u, als consument, het oneens zijn met de uitkomst, dan kunt u dit kenbaar maken bij de Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk. Krea2day.nl is lid van deze consumentenorganisatie die opkomt voor de rechten van consumenten die op afstand producten kopen via het internet.